Compromisso com a privacidade Kely Olira Estética, pessoa jurídica de direito privado, assume o total compromisso com a proteção de dados pessoais dos clientes, visitantes do site e leads, em plena conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), adotando princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e governança.
Definições legais (art. 5º da LGPD)
Dado pessoal: informação que identifica ou torna identificável uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, endereço IP;
Dado pessoal sensível: informação relacionada à saúde, convicção religiosa, origem racial/étnica, vida sexual, dentre outros;
Tratamento de dados pessoais: qualquer operação envolvendo dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, eliminação;
Controlador: quem toma decisões sobre o tratamento;
Operador: quem executa o tratamento em nome do controlador;
Titular: pessoa natural titular de dados tratados.
Dados coletados
Informações fornecidas diretamente: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, CPF/CNPJ, histórico estético, consentimentos liberados, uso ou compartilhamento de imagem para fins publicitários;
Dados obtidos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, forma de navegação no site, cookies, localização aproximada, duração da sessão.
Finalidades do tratamento Dados são tratados, conforme base legal específica, para:
Agendamento de atendimentos, envio de orçamentos, confirmação de procedimentos;
Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Atendimento via canais de suporte ou relacionamento, por telefone, e-mail ou WhatsApp;
Envio de promoções, novidades e conteúdo personalizado, quando consentido;
Análise de uso do site, performance técnica, segurança e melhorias em UX/UI.
Bases legais aplicadas
Execução de contrato (prestação de serviço estético devendo ser paga e agendada);
Consentimento do titular (para envio de marketing, cadastro, uso de cookies e imagem para divulgação);
Legítimo interesse (análise de navegação, prevenção a fraudes, marketing direcionado);
Cumprimento de obrigação legal (fiscal, regulamentar, sanitária).
Compartilhamento de dados Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:
Prestadores de pagamento ou intermediadores financeiros;
Serviços de e-mail marketing, hospedagem e suporte técnico;
Parceiros de logística, marketing e agendamento (ex.: plataforma CRM);
Órgãos públicos, em casos de exigência legal.
Não há compartilhamento com entidades para fins de publicidade sem consentimento explícito. Não se realiza venda de dados a terceiros.
Retenção e segurança
Os dados são armazenados por tempo necessário às finalidades ou conforme exigência legal;
Empregam-se medidas técnicas e administrativas como criptografia, controle de acesso, backups, senhas com expiração e monitoramento de incidentes;
Em caso de vazamento ou incidente com potencial de risco, será feita comunicação imediata à ANPD e ao titular (quando exigido por lei).
Uso de cookies e tecnologias semelhantes
São usados cookies essenciais ao funcionamento do site, cookies analíticos e de remarketing;
O titular pode desativar cookies através do navegador, mas isso pode impactar funcionalidades;
Tecnologia de pixels e beacons também pode ser utilizada para propósitos de desempenho, marketing e personalização de conteúdo.
Direitos dos titulares O titular dos dados pode, a qualquer momento, exigir:
Confirmação ou acesso aos seus dados pessoais;
Correção ou atualização;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
Portabilidade;
Revogação do consentimento e oposição ao tratamento;
Informação sobre entidades públicas e privadas com quem os dados foram compartilhados.
Solicitações devem ser enviadas ao encarregado por e-mail (ver seção 10).
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) Contato para exercer direitos ou esclarecer dúvidas: dpo@kelyoliraestetica.com.br
Consentimento para uso de imagem Se autorizado pelo cliente, fotos ou vídeos obtidos durante atendimento poderão ser utilizados para divulgação institucional (rede social, portfólio, website). O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo e não afeta eventos anteriores.
Atualizações da Política Esta política entra em vigor em 01/01/2025. Revisões podem ocorrer a qualquer momento e sempre serão publicadas no site com data clara de versão. O uso contínuo do site implica aceitação da versão vigente.